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クレーマーの心理が理解できない!困らせる人の心を知り対処する方法

クレーマーの心理が理解できない!困らせる人の心を知り対処する方法

クレーマーの心理がどこからやってくるのか、理解できない場面に遭遇した経験がある人は少なくないはずです。 バイト先のお店で、やたらと文句をつけてくるお馴染みの客。電話で相手の姿が見えないので、強がってクレームをつけるなどタイプはさまざま…