敬語が使えない人の心理が理解できず、付き合い方に悩むこともありますよね。ビジネスシーンでは敬語を使うことが当たり前であり、特に目下の人は丁寧な言葉遣いで話してくるものだと思っている人は多いもの。
しかし中には敬語を使う習慣がない人もいますので、その場合は落ち着いて重南に対応することが必要です。では今回は、敬語が使えない人の心理になる理由と特徴について詳しくお伝えしていきましょう。
敬語が使えない人の心理になる理由
敬語が使えない人の心理にはどのような思いが隠されているのか気になることも多いですよね。では、まずは敬語が使えない人の心理になる理由について詳しく見ていきましょう。
敬語を使う機会が少なかった
敬語が使えない人は、これまでの生活の中で敬語を使う機会がほとんどなかったと考えられます。一般的な生活を送っていれば、敬語は自然と身につくものだと思っている人もいるでしょう。
しかし育ってきた環境は人それぞれで、例えば学生時代に先輩と関わる機会が少なかったり、先生にタメ口で話しかけるのが当然になっていたりする場合も。
このようなケースでは、大人になってからも敬語の使い方がわからないままになってしまうことがあるのです。
自分と同じレベルだと思っている
敬語が使えないように見えて、実は「使わない」「使っていない」という人もいます。例えば相手によって接し方を変えている場合は、年上でも先輩でも、自分と同レベルの相手だと判断するとタメ口で話しかけることも。
見た目や実力、雰囲気などから、ぞんざいに扱っても構わない相手だと判断しているのかもしれません。取り入ることで自分にメリットがある相手には、とても丁寧に愛想よく接するタイプでしょう。
相手と親しくなりたい
興味がある人や親しくなりたい相手には、気さくな態度で声をかけるという人もいます。特に立場が対等であり、初対面や知り合ったばかりの関係性でよくあるパターンといえるでしょう。
敬語は堅苦しい印象がある一歩で、タメ口は親しげなイメージがあり、スムーズに親しくなれることもよくあります。そうなることを期待して、敬語で挨拶を終えてすぐタメ口に切り替えるような人も。明るく社交的な性格の人によくあるケースです。
敬語を使うのが恥ずかしい
敬語が自分のキャラクターに合わないような気がするので、照れてしまい使えないという人もいるでしょう。明るく砕けた口調のほうが自分に合っているように感じて、目上の人が相手でも丁寧な言葉遣いができないことも。
例えば、細かいことは気にしない愉快なキャラクターを確立している人は、敬語を使うとイメージが崩れてしまうように思う場合もあります。急に改まって敬語を使うのが気恥ずかしいので、「○○っすね」「△△でしょ」と砕けた口調になってしまうこともあるでしょう。
敬語が使えない心理になる人の特徴
敬語が使えない心理になる人には様々な特徴があります。こちらについても詳しくお伝えしていきましょう。
子供の頃に教わらなかった
敬語が使えない心理になる人は、子供の頃に敬語の使い方を教わらなかった可能性が高いです。親から「目上の人には敬語を使うこと」と教えられてきた人なら、挨拶する時も他愛ない会話をする時も、当然のように敬語を使うはずです。
しかし砕けた口調で話してもいいという教育方針だと、大人になってからも敬語を使うことができない場合も。自分の振る舞いに疑問を持つこともなく、上司や先輩から注意を受けて初めて気がつくケースもあるでしょう。
周囲にチヤホヤされて育った
他者を敬うことの必要性がわからないと、敬語が使えない人の心理になる場合が多いでしょう。小さい頃から周りにチヤホヤされて育った人は、「このままの自分でいていい」という認識が自然と根付くもの。
このため敬語を使って他者に丁寧に接することや、不快にさせないよう配慮を行き届かせることの重要性がわからない場合もあります。このようなケースでは、大人になってからも甘えた話し方をしたり、自己中心的な態度をとったりすることが多いでしょう。
反発心がある
敬語で話すべき相手だとわかっていてもあえてそうしないのは、反発心があるからでしょう。年上の人や目上の人に無条件に反発してしまう場合もいれば、好きになれない人や尊敬できない人にだけ敬語を使わないケースも。
年上というだけで周囲から敬われている人や、実力が低いのに高圧的な態度をとってくる人に苛立ちを覚え、ささやかな抵抗をする場合もあるでしょう。例えば話しかけられても怪訝そうに対応したり、わざとタメ口を使ったりすることもあります。
臨機応変に対応するのが苦手
敬語とタメ口を使い分けるのが難しく、瞬時の判断を誤ってしまう人もいます。例えば砕けた口調からいきなり敬語に切り替えられず、おかしな言葉遣いをしてしまうこともあるでしょう。
急に話しかけられたり状況が変化したりすると気が動転し、本来使えるはずの敬語が使えなくなるケースも。そして「もう少し落ち着いて対応すればよかった…」と後悔する場面もあるかもしれません。
また、例えば職場で年下の先輩や年上の部下への接し方に悩む場合も、上手く敬語が使えないという人もいます。
敬語が使えない心理になる人とよい関係を築くコツ
敬語が使えない人は、決して悪気はないことが多いです。このためこちらから心を開くことで上手に接していける可能性が高いでしょう。では、敬語が使えない心理になる人とよい関係を築くコツについて詳しく見ていきましょう。
敬語の重要性について話す
職場の部下や後輩が敬語を使えない場合は、責任を持って指導することが必要です。指導方法としては、敬語の重要性について話すというものが挙げられます。
社会人として敬語を使わなければいけないのはなぜなのか、丁寧に話すことで理解してもらえる可能性が高いでしょう。敬語を使うのはマナーであり、相手に敬意を示したりコミュニケーションを円滑化したりするために必要です。
また、敬語を正しく使いこなせると評価が向上し、キャリアによい影響をもたらすことも多いと教えてあげるとよいでしょう。
自分がお手本になるようにする
敬語が使えない人には、頭ごなしにったり直接教え込んだりするより、お手本を見せることが効果的な場合もあります。例えば上司とやりとりする時や接客中に、きちんと敬語を使いこなして頼もしい背中を見せるようにしましょう。
また、後輩や新人にも敬語を使って丁寧に接すると、誠意をアピールすることの重要性が伝わる可能性が高いです。
強制せず根気よくやりとりする
敬語を使うことを強制してしまうと、なかなか納得してもらえず覚えにくくなり、お互いにストレスが溜まる可能性があります。このため敬語を無理矢理覚えさせるのではなく、本人が自ら学びたいと思えるまで穏やかに対応することが大切です。
敬語を習得するスピードや学び方は人により異なるため、焦らず根気よくやりとりしていきましょう。
状況に合わせて声をかける
相手が敬語を正しく使えていない時は、その状況に合わせてアドバイスをしてあげることが大切です。「ああいう時は、○○という表現を使うといいと思います」など、具体的な例を挙げると理解してもらいやすくなるでしょう。
また、正しく敬語を使えた時には「とてもよかったよ」と笑顔で褒めることでモチベーションがアップし、今まで以上によい関係を築けるようになる可能性が高いです。
敬語が使えない人の心理を理解して柔軟に対応してみよう！
敬語が使えない人の心理を知ると、案外接しやすい相手だとわかる場合もあるでしょう。慣れていないことは誰しも上手にできないものです。
自分にもそんな時代があったことを振り返り、寛大な心で接することが望ましいでしょう。また、相手が敬語を使えないのか、それともあえて使わないのかを見極めたうえで、適切な対策を講じていきたいですね。
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